📌 1) Buchung & Vertragsabschluss

• Mit der Buchung akzeptieren Sie diese AGB sowie die Haus- und Stallordnung.
• Eine Buchung ist erst verbindlich, wenn wir sie schriftlich (E-Mail) bestätigen und die vereinbarte Zahlung (Anzahlung oder Gesamtpreis) fristgerecht eingeht.
• Die Buchung wird auf die Person/Firma ausgestellt, die die Zahlung leistet.
• Es gibt zwei Buchungsarten:
  • Buchungsart A – Sofortzahlung (100%) = Vorteil: bessere Stornobedingungen (siehe Storno).
  • Buchungsart B – Anzahlung (30%) = Nachteil: strengere Stornobedingungen (siehe Storno).

💳 2) Zahlung (Sofortzahlung oder Anzahlung)

• Buchungsart A – Sofortzahlung (100%): Zur Reservierungsbestätigung ist der Gesamtbetrag sofort fällig (Zahlungsfrist gemäß Buchungsbestätigung).
• Buchungsart B – Anzahlung (30%): Zur Reservierungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises fällig (Zahlungsfrist gemäß Buchungsbestätigung).
• Bei Buchungsart B ist der Restbetrag spätestens 14 Tage vor Anreise fällig.
• Kurzfristige Buchungen (Anreise in weniger als 14 Tagen): der Gesamtbetrag ist sofort fällig (auch bei Buchungsart B).
• Geht eine fällige Zahlung (Anzahlung, Restzahlung oder Gesamtbetrag) nicht fristgerecht ein, können wir die Reservierung stornieren. Dies gilt als Rücktritt des Gastes und es gelten die Stornoregeln.
• Zusatzleistungen sind spätestens vor Abreise zu bezahlen. Bei Anreise kann das Personal die Schlüsselübergabe verweigern, wenn fällige Beträge nicht beglichen sind.
• Eine Verkürzung des Aufenthalts durch den Gast begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung nicht genutzter Nächte.

↩️ 3) Stornierung

Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs. Die Stornogebühr wird jeweils vom Gesamtpreis der Buchung berechnet.

🕓 4) Check-in & Check-out

• Check-in: 16:00–18:00
• Check-out: bis 10:00
• Anreise außerhalb der Check-in-Zeiten nur nach vorheriger Absprache. Dafür können Gebühren entstehen: 10 € je angefangene 30 Minuten.
• Vor Schlüsselübergabe: Identitätsnachweis (Ausweis/Reisepass) + Registrierung.
• Bei Abreise: Bitte Abreise melden, damit das Zimmer abgenommen werden kann.

🌙 5) Ruhezeiten, Besucher, Hausfrieden

• Nachtruhe: 22:00–06:00
• Personen, die nicht angemeldet sind, dürfen sich nur 09:00–20:00 im Objekt aufhalten.
• Bei Verstößen oder Störung des Hausfriedens können wir weitere Leistungen verweigern und das Verlassen des Geländes verlangen.
• Personen unter sichtbarem Einfluss von Alkohol/Drogen oder bei aggressivem Verhalten kann die Unterkunft verweigert werden.

⚖️ 6) Haftung, Schäden, Fundsachen

• Der Gast haftet für Schäden, die er oder seine Besucher verursachen.
• Bitte Mängel oder Schäden bei Anreise sofort melden. Andernfalls kann angenommen werden, dass alles vollständig und intakt war.
• Für zurückgelassene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung. Fundsachen bewahren wir nach Möglichkeit auf (Aufbewahrungsdauer nach Absprache).
• Parkplätze sind unbewacht. Für Fahrzeuge und Inhalt übernehmen wir keine Haftung.

🚭 7) Rauchverbot & Feuer

• Rauchen ist in allen Gebäuden strikt verboten.
• Bei Rauchgeruch im Zimmer können wir Reinigung/Neutralisierung berechnen (pauschal 200 € oder nach tatsächlichem Aufwand – je nachdem, was höher ist).
• Offenes Feuer sowie nicht zur Zimmerausstattung gehörende Heizgeräte/Elektrogeräte sind verboten (ausgenommen Ladegeräte/Netzteile).
• Kamine dürfen ausschließlich vom Personal bedient werden.

🐾 8) Haustiere & Kinder

• Haustiere nur nach vorheriger Anfrage und ggf. gegen Gebühr.
• Tiere dürfen nicht auf Betten/Sofas schlafen. Bitte eigene Decke/Box mitbringen.
• Der Halter haftet für Schäden und Verunreinigungen durch das Tier.
• Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren nur unter Aufsicht eines Erwachsenen. Aufsichtspersonen tragen die Verantwortung.
• Kinder unter 12 Jahren zahlen auf den Zimmern mit Schlafsofa 50 % vom Erwachsenenpreis.
• Jedes Haustier oder Kind muss bei der Buchung angegeben werden.

🍽️ 9) Verpflegung & Küche

• Nach 19:00 ist die Küche geschlossen, bestellte Mahlzeiten können dann nicht mehr serviert werden.
• Mahlzeiten müssen mindestens 36 Stunden vorher bestellt werden.
• Eigenes Kochen ist in Apartments mit Küche erlaubt; in der Pension nur, wenn eine Gemeinschaftsküche mit gebucht wurde.

🐴 10) Stallordnung (Sicherheit)

• Rauchen und Alkohol sind im gesamten Stall-/Zentrum-Bereich verboten.
• Ruhe bewahren: Pferde können sich erschrecken.
• Minderjährige nur unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten – keine unbeaufsichtigten Kinder.
• Hunde sind erlaubt, müssen jedoch an der Leine geführt werden. Bei aggressivem Verhalten bitte zu Hause lassen.
• Pferde nur mit ausdrücklicher Zustimmung füttern – sonst strikt verboten.
• Weiden/Ställe nicht betreten, wenn sich dort Pferde befinden (außer nach Anweisung).
• Anweisungen von Besitzer/Trainer sind zu befolgen.
• Nach Benutzung: Material an seinen Platz zurücklegen (Sattelkammer/Manege/Putzplatz).
• Nach Ausritt: Pferdeäpfel auf dem Gelände entfernen.
• Reiten ist Risikosport: wir empfehlen dringend eine Unfallversicherung (NNW).
• Beim Reiten ist ein Helm verpflichtend.
• Empfehlung: lange Hose bis zum Knöchel und feste Schuhe mit flacher Sohle.
• Bei unangemessenem Verhalten kann das Personal den Zutritt verweigern oder einen Platzverweis aussprechen.

🔒 11) Datenschutz & Videoüberwachung

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung und des Aufenthalts verarbeitet.
• Gemeinschaftsbereiche können videoüberwacht sein (z.B. Eingänge, Flure, Außenbereich) zur Sicherheit von Gästen und Eigentum.
• Zimmer und Sanitärbereiche werden selbstverständlich nicht videoüberwacht.
• Weitere Details zur Datenverarbeitung erhalten Sie auf Anfrage oder in der Datenschutzerklärung des Objekts.

🧾 12) Reklamationen

• Bitte melden Sie Beanstandungen unverzüglich vor Ort (Rezeption/Personal), damit wir eine Lösung anbieten können.
• Spätere Reklamationen ohne Meldung während des Aufenthalts können nicht oder nur eingeschränkt berücksichtigt werden.